فهم الخطة وحدود الاستخدام

الأسئلة ومتطلبات الحقول

كيف يمكنني الترقية أو إضافة حسابات EmaraTax أو الحصول على المزيد من المستندات؟

افتح "الخطة والاستخدام" (Plan & usage) واختر "طلب تغيير" (Request a change) (يمكن الوصول إليه أيضاً من لوحة "الخطة الحالية" وبطاقة اتصالات EmaraTax). اختر ما تحتاجه — ترقية، أو تغيير الخطة، أو حسابات EmaraTax إضافية، أو باقة مستندات أكبر — من قائمة الأسعار، وأضف تعليقاً ثم أرسله. تقوم Azdan بمراجعة الطلب، ثم الموافقة عليه وتطبيقه أو رفضه مع ذكر السبب؛ سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك في كل خطوة، وستظل حالة الطلب وسجله متاحين على الصفحة. لا يتم تغيير أي شيء ولا تُفرض أي رسوم حتى تقوم Azdan بتطبيق الطلب.

كم عدد الشركات التي يمكنني ربطها عبر EmaraTax؟

يمكنك ربط عدد الشركات المسموح به في اشتراكك لحسابات EmaraTax: تسمح الخطة المجانية بشركة واحدة، بينما يسمح الاشتراك المدفوع بشركة واحدة لكل حساب EmaraTax (تُحتسب الشركات التابعة لهوية إماراتية واحدة كحساب واحد). يعرض قسم "الخطة والاستخدام" (Plan & usage) وصفحة "الاتصال بـ EmaraTax" (Connect with EmaraTax) الحسابات المسموح بها، والشركات المتصلة، والرصيد المتبقي. عند عدم وجود حسابات متبقية، لن يكون خيار "ربط شركة أخرى" (Connect another company) متاحاً حتى تطلب حسابات EmaraTax إضافية.

ما الذي تعرضه شارة "الخطة الحالية" (Current Plan) في الشريط العلوي؟

تُظهر الشارة الموجودة بجوار اسم حسابك خطتك، وعندما تتضمن خطتك رصيداً للمستندات، تُظهر عدد المستندات المستخدمة من الرصيد خلال الفترة. تتحول الشارة إلى اللون الكهرماني عند الوصول إلى 80% وإلى اللون الأحمر عند 95%، أو عند استنفاد الرصيد، أو عند انتهاء الاشتراك خلال 30 يوماً. انقر عليها لفتح لوحة الاشتراك: الحالة، المستندات المستلمة والمرسلة، الرصيد المتبقي، تاريخ الانتهاء أو التجديد، الفواتير، وأي تنبيهات. يعرض قسم "الخطة والاستخدام" (Plan & usage) نفس الأرقام.

ما هي المستندات التي تُحتسب ضمن اشتراكي؟

يتم استهلاك رصيد واحد لكل فاتورة أو إشعار دائن عند إرسالها بنجاح (تسليمها إلى المستلم) أو استلامها عبر شبكة Peppol. لا يتم استهلاك أي رصيد مقابل المسودات، أو عمليات الإرسال الفاشلة، أو إعادة محاولة إرسال نفس المستند، أو المستندات الاختبارية، أو حالة مستوى الرسالة، أو مستندات البيانات الضريبية. يتضمن كل حساب EmaraTax تدفع مقابله 1,200 رصيد سنوياً؛ يتم تجميع أرصدة جميع شركاتك، ويتم ترحيل الأرصدة غير المستخدمة إلى سنة اشتراكك التالية. تتضمن الخطة المجانية 120 مستنداً سنوياً مجاناً، يتم تجديدها كل عام.

ما الذي تتضمنه خطتي؟

يصف مركز المساعدة التحقق من صحة PINT-AE، وتبادل Peppol، وإعداد تقارير بيانات الضرائب لهيئة الضرائب الاتحادية (FTA)، والوصول إلى البوابة، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، وإشعارات Webhook (webhooks). يعرض قسم "الخطة والاستخدام" (Plan & usage) رصيد المستندات وحدود الموارد المطبقة على حسابك. استخدم الفترة وتاريخ التجديد المعروضين عند تفسير الاستخدام.

هل تتم إعادة تعيين رصيدي شهرياً أم سنوياً؟

تحقق من فترة السماح وتاريخ التجديد في "الخطة الحالية" (Current Plan) و"الخطة والاستخدام" (Plan & usage) إلى جانب اتفاقية اشتراكك. إذا كانت هناك اختلافات، اسأل Azdan عن العداد الذي يحكم عملية الإرسال وموعد إعادة تعيينه. لا يعني وجود مخطط للنشاط الشهري أن أرصدة الاشتراك تتجدد كل شهر.

ماذا يحدث عند الوصول إلى الحد الأقصى؟

تحدد البوابة الحد الأقصى ويمكنها رفض الإجراء الذي قد يتجاوزه. تظل السجلات الحالية متاحة. اطلب سعة إضافية أو راجع الموارد غير المستخدمة مع مالكيها قبل حذف أي شيء. تحقق من فترة إعادة التعيين أو التجديد المطبقة على الحساب بدلاً من تكرار المحاولة مراراً وتكراراً.

كيف يمكنني طلب تغيير اشتراكي؟

من قسم "الخطة والاستخدام" (Plan & usage)، حدد "طلب تغيير" (Request a change) واختر ترقية، أو تغيير الخطة، أو إضافة حسابات EmaraTax إضافية، أو باقة مستندات أكبر. أضف السعة المطلوبة وتعليقاً اختيارياً. لا يمكن أن يظل سوى طلب واحد مفتوحاً في كل مرة. تقوم Azdan بمراجعة الطلب وتطبيقه أو رفضه؛ علماً بأن مجرد تقديم الطلب لا يغير الاشتراك ولا يؤدي إلى فرض أي رسوم.

مرجع حقل النموذج

مرجع سير عمل المنتج: مركز مساعدة أزدان، تمت المراجعة في 1 نوفمبر 2026. الأمثلة توضيحية.